Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, potrai accedere alla tua area dedicata all'indirizzo:
https://account.tabaccheriapruccoli.com
e seguire la procedura guidata per richiedere il reso o l'annullamento dell'ordine. In alternativa, potrai contattarci all'indirizzo tabaccheriapruccoli@gmail.com oppure tramite il numero +39 0541 51917 durante gli orari di apertura.
Una volta comunicata la volontà di recedere dal contratto, dovrai spedire gli articoli entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Tabaccheria Pruccoli, Viale Amerigo Vespucci, 69, 47921 Rimini RN.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, salvo quanto strettamente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L'articolo deve essere corredato di eventuali cartellini e, ove possibile, restituito nell'imballaggio originale. Inoltre, dovrai essere in possesso della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Spese di restituzione
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un articolo errato, difettoso o danneggiato, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.
Negli altri casi, compreso l'esercizio del diritto di recesso senza difetti del prodotto, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e dovrai essere in possesso della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o, se successiva, dalla ricezione dei beni restituiti o dalla prova della loro spedizione. Potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società emittente della carta elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo tabaccheriapruccoli@gmail.com o tramite il numero di telefono +39 0541 51917 durante gli orari di apertura.
